炒作背后的现实:谈谈AI带给银行业的期望与落差

2018-04-16 14:18 网易智能

  近日,德意志银行CEO约翰⋅克赖恩曾提议要用机器人取代银行98000名员工中的一半。上周末,他戏剧性的下台意味着他将无法实现这一承诺,但投资者们不必想着其他银行家也如此看好人工智能的潜力,以期给这个自金融危机以来的10年里一直难以盈利的行业带来彻底改变。

  花旗集团前CEO维克拉姆⋅潘迪特预测,未来5年内,30%的银行工作岗位可能会被人工智能的应用所淘汰。日本瑞穗金融集团表示,到2027年,该公司将用人工智能取代19000名员工,约占其员工总数的三分之一。

  几乎每一家大型咨询公司都发表了关于人工智能将如何改变银行业的研究。毕马威更进一步,提出了“无形银行”的愿景,即“智能的虚拟助理”在客户互动的各方面工作中取代人类员工。

  2010年,西班牙桑坦德银行推出了红色机器人,向顾客展示其西班牙游客中心。瑞士联合银行将亚马逊的数字助理Alexa应用于客户服务方面,摩根大通正在使用机器人(那种看不见的机器人)来进行交易,而摩根士丹利则有一个人工智能欺诈检测团队。就在本周,汇丰表示,它将效仿摩根士丹利的做法,利用人工智能来检测洗钱、欺诈和恐怖主义融资。

  投资者杰若恩⋅范欧尔表示:“长期而言,我认为利用人工智能和技术将决定赢家和输家之间的差距”。他负责运营荷兰荷宝集团设立的欧洲首个金融科技专项基金之一。

责编:陶宗瑶(实习生)
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