9CaKrnKaBce作者:张阳smart.huanqiu.comarticle瑞典银行不满人工智能客服业绩表现将其解雇/e3pmh140m/e3pmh2jgm【环球网智能综合报道】自从人工智能技术火爆之后,随之而来的一大话题就是AI将如何与人类“抢饭碗”的问题,不过这条新闻可能会让人类松一口气。据国外科技类媒体报道,瑞典数字银行Nordnet对其虚拟助手员工Amelia的表现作出不佳评估,将其调离工作岗位。AI助手Amelia是美国科技公司IPsoft推出的产品,被广泛应用在医疗和金融业。该公司由纽约大学教授 Chetan Dube 创立,其开发的AI系统在2017年度曾排名全球第一。2017年夏季,Nordnet与IPsoft达成合作,使用使用人工智能助手帮助客户登陆网上银行,随后业务扩展到进行客户服务方面。不过现在,Nordnet已经决定终止与Amelia的合同,Nordnet CEO Peter Dahlgren表示,银行已经决定将AI的工作集中在其他领域。根据该银行的说法,其在将Ameila的服务向客户推广之后,发现客户群体并没有给出太多好评,令Nordnet更加头疼的是维持Amelia的运营带来了非常大的额外支出1532072700000环球网版权作品,未经书面授权,严禁转载或镜像,违者将被追究法律责任。责编:张阳环球网153207270000011["9CaKrnKaAhI","9CaKrnKaAtA","9CaKrnKaAes","9CaKrnKaAef","9CaKrnKayrL"]//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2018/0720/15/52/20180720035218638.jpg
【环球网智能综合报道】自从人工智能技术火爆之后,随之而来的一大话题就是AI将如何与人类“抢饭碗”的问题,不过这条新闻可能会让人类松一口气。据国外科技类媒体报道,瑞典数字银行Nordnet对其虚拟助手员工Amelia的表现作出不佳评估,将其调离工作岗位。AI助手Amelia是美国科技公司IPsoft推出的产品,被广泛应用在医疗和金融业。该公司由纽约大学教授 Chetan Dube 创立,其开发的AI系统在2017年度曾排名全球第一。2017年夏季,Nordnet与IPsoft达成合作,使用使用人工智能助手帮助客户登陆网上银行,随后业务扩展到进行客户服务方面。不过现在,Nordnet已经决定终止与Amelia的合同,Nordnet CEO Peter Dahlgren表示,银行已经决定将AI的工作集中在其他领域。根据该银行的说法,其在将Ameila的服务向客户推广之后,发现客户群体并没有给出太多好评,令Nordnet更加头疼的是维持Amelia的运营带来了非常大的额外支出