平安集团陈心颖:智慧城市建设关键在提升管理效率

2018-08-24 08:00 环球网 张阳

  【环球网智能报道 记者 张阳】8月21日,2018(第四届)中国智慧城市国际博览会(以下简称“智博会”)在深圳市会展中心开幕,本届智博会由国家发改委城市和小城镇改革发展中心、深圳市人民政府和中国平安共同主办。本届智博会在改革开放40周年背景下,以“新时代、新征程—数字中国、智慧社会”为主题,集中展示全球新型智慧城市典型案例、前沿技术与最新应用成果。

  当前建设智慧城市,实现对城市的精细化和智能化管理,不仅成为国内热衷的新型城市化建设方向,更是成为各国政府破解城市化过程中产生的风险与挑战的共识,不过在建设过程中不同的厂商基于自身优势和特点也提出了不同的解决方案,目的是为了实现共同的目标,中国平安就提出了国内首个“1+N”智慧城市平台体系及解决方案,利用1套“智慧城市云”平台,集成平安全球领先的创新科技,有力支撑N个智慧城市板块。为了深入了解平安的智慧城市解决方案的实际效果环球网智能采访了平安集团首席运营官陈心颖。

  智慧城市一直是一个极为庞大复杂的概念,业界对智慧城市概念的解读也一直莫衷一是。那么平安集团如何理解智慧城市建设,又如何进行顶层设计的呢?在陈心颖的理解中,“智慧城市的关键点在于提升管理效率,能够高效的完成各种管理事项。”她以交通为例,向环球网科技记者解释道,“交通事实上是一个复杂体系,常见的主要问题有三类第一类是拥堵,传统的方式需要提升硬件基础设施来解决,我们希望是从技术管理手段去解决,在比较容易发生拥堵问题的景区,我们做了景点预约系统,通过预测交通流量,提前做好准备进行疏导;第二类是违章问题,城市体量大,单靠交警执法人员远远不能满足需求,我们通过人工智能系统对违法停车等违法违章问题进行辅助处理,减轻警察的负担;第三类是交通事故问题,特别是很多小的剐蹭事故,很多拥堵也是因为这一原因,基于平安集团多年来在车险领域的积累,我们做了智能报案处理系统,事故发生之后车主只要全方位拍照上传平台,系统就能够自动判别是何种类型的事故以及责任认定。使平均40分钟的拥堵缩短到5分钟,我们将原本比较分散的交通疏导、违章处理、事故处理、交警服务等整合,让交通运行更高效,因为我们从顶层设计的出发点就是围绕政府的需求和市民的服务来展开的。”

  陈心颖认为,“大多数做智慧城市的厂商比较注重硬件、设备、网络和底层的东西,但是相对在套管理方便软件方面比较缺乏。而这恰恰是平安的优势,因为平安本身就有180万员工,旗下公司多达数百家,因此提升管理效率就显得十分必要。我们将市民需要的市民服务整合在一个APP中,这并非一个简单的合集,而是我们从头梳理了各项服务的流程,最后让市民有更好的体验,目前在700多项市民服务中有500多项我们做到了让市民零跑腿,直接在网上就能办结服务。我们将管理和技术做到了完美结合。”

  人工智能技术作为时下最热门的新兴技术在提升效率方面有着巨大潜力,平安集团也一直关注此项技术的进展并加以利用。据陈心颖介绍,平安集团对人工智能技术的利用主要集中在两个领域,一方面是识别,比如市民身份信息的认证,交通状况的识别认证,以及医疗领域的人工智能阅片;另一方面是利用人工智能进行预测性方面的应用,通过在深圳市717个关卡收集信息,预测未来的交通走势,及时疏导避免拥堵。

  智慧城市的建设还处于早期阶段,目前大多还在探索,陈心颖也坦言,平安集团的理念需要一段时间去实践,让市民和城市管理部门真正感受到切实有效的提升,我们现在在交通和环保领域进行的实践,这并不像简单购买一些硬件设施那么效果直接,但是未来的效果可期,这是我们现在需要继续下功夫的地方。

  智慧城市的建设复杂性远超想象,没有任何一家企业能够单打独斗完成这一复杂系统的建设,因此智慧城市建设理所当然需要生态支持。 作为缘起于深圳的另一家巨头企业华为在智慧城市建设方面同样耕耘多年,据陈心颖透漏,平安和华为建立了战略合作关系,华为在硬件设施底层设备方面具有领先优势,在多个方面双方都有合作。未来智慧城市的建设过程中,平安集团还会建立更广泛的合作关系,提升市民的体验。用科技让城市生活更美好。

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