9CaKrnJWtXv smart.huanqiu.comarticle腾讯易到之争回顾:用户利益究竟谁来保障?/e3pmh140m/e3ptgqhl1【环球智能7月14日报道 记者 心月】昨天因为身体不适睡得早,醒来一看朋友圈、微信群几乎都在讨论着同一件事:易到腾讯“打起来”了!作为科技圈活跃的一份子,记者自然是回去默默的补了补课,把事情的来龙去脉梳好好理了一下,终于弄明白两家的冲突是怎么一回事。一想到可能还会有网友不知道怎么回事,所以心月决定把整个事件的发生以及进展都写下来,让我们一起来看看是怎么回事吧!易到打响冲突第一枪事情的导火索发生在昨晚19点10分,易到CEO周航向腾讯马化腾发出了一封公开信,指向明确,标题是《弱者也有权利发声》。梳理一下这封信的内容可以发现,其实整件事的起因是易到前天发布的打车比价应用在微信朋友圈被屏蔽,引起了易到的强烈不满。 周航在微博中直言:“我相信每个人在互联网世界里都应该得到公平的对待,每个用户应该有更多的选择。”以下为周航致马化腾公开信全文:微信官方迅速做出回信易到的公开信一出,微信官方以迅雷不及掩耳之势迅速做出回应,写了一封名为《给易到周先生的回信》的回信,通篇引用各种图片案例,旨在说明他们并没有刻意针对易到,而只是“秉公执法”,因为易到确实违反了微信的部分规定。为了证明自己确实公平公正,微信还特意贴上了滴滴被封的截图。以下为微信回应全文:《给易到周先生的回信》周航先生好,今天你写给我们的信,我们已经仔细阅读。得悉这一情况,我们迅速在第一时间进行了复查,以确认是否存在周先生所提到的问题。根据我们了解的情况来看,周先生可能对我们产生了一些误会,这里一一解释一下:1、易到确实在朋友圈里转发了一个小应用。不过,这个小应用使用了浮层,并存在诱导分享的问题,可能周先生有所不知,这类问题是微信朋友圈一直以来禁止的行为。因此,后台根据《微信外部链接内容管理规范》进行了处理。具体内容如图:2、周航先生文中提到易到APP中其他链接也被封了,我们了解到,此前易到APP内链接因诱导分享违规被处理了,但易到采取变换链接的方式继续传播违反微信运营规范内容。因此平台封禁了发发现到的相关链接对应的域名在朋友圈的传播。对于这种行为,我们早前已经发布了《关于微信公众平台对恶意违规及对抗行为的处理规则公告》(点击查看)和《微信外部链接内容管理规范》(点击查看),请周先生查阅。当然,易到APP对违规内容完成整改符合规范后,也可以给moment@tencent.com发邮件反馈详细情况,申请解封。3、周航先生文中提到进行申诉未获回复。这一点也请周先生明察。事实上,易到的工作人员在7月13日下午17时01分向平台提交了申诉,平台于当天下午17时39分就进行了回复。详情如下图:易到申诉邮件:平台回复邮件:4、请周先生放心,对于其他主体的违规行为,平台也一定会一视同仁。比如,周先生提到的滴滴,在6月30日同样因违规,受到封禁。滴滴被封禁的链接页面:我们深信,周先生写这封信的原由,来自于一个小小的误会。微信随时欢迎周先生以及大家提出宝贵意见,同时,也迫切地希望所有在平台上运营的人,能够更好地理解平台的规则。正如周先生所说,微信公众平台一直坚持“再小的个体,也有自己的品牌”。这一理念,我们从来没曾改变,我们也深信,所有在平台上坚持梦想的创业者,都高度认同并愿意坚守微信“不骚扰用户”的底线和原则。或许,很多人会问,什么样的行为算是诱导分享,怎么避免陷入这类麻烦?恰好,我们前几天在“微信公开课”上作了解答,这里再次贴出链接,方便周先生和大家更好地理解!(点击查看)再次感谢周先生及大家对微信公众平台的支持!易到强硬回复:都是借口!就在微信回应的20分钟以后,易到根据以上回信指出的问题再次发出回应,指责微信所谓的“浮层涉及诱导分享”只不过是借口,并没有具体的标准,如何界定完全不公开、不透明、黑箱操作、因人而异。还拿出了滴滴触犯规则却没被屏蔽的例子狠狠打了腾讯的脸。此外,易到还特意在文章中提到了是几个同样被微信封掉的APP,再次强调“写这封信不是为了易到,而是代表所有在微信里的弱者发声”,想要建立统一战线的意图也很明显。在回应的最后,易到还声称已做好随时造访微信总部的准备,看起来易到在这场“大战”中并没有让步的准备。截至发稿,记者并没有收到滴滴对于此事的进一步回应。整件事情的来龙去脉大概就是这样,梳理完不难发现这与前几年的3Q大战很相似。企业在争夺自身利益的时候,某些不正当竞争手段往往最终损害到的是用户的利益。引用易到在回应中说的一句话“理越辩越明”,“打架”不是目的,“辩”也只是一种途径,如何在维护企业自身利益的同时保证用户的利益,才是企业们最应该思考的一点。1468459800000环球网版权作品,未经书面授权,严禁转载或镜像,违者将被追究法律责任。责编:梁爽环球网146845980000011["9CaKrnJk0b4","9CaKrnJW2C2"]//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2016/0714/09/53/20160714095328466.jpg
【环球智能7月14日报道 记者 心月】昨天因为身体不适睡得早,醒来一看朋友圈、微信群几乎都在讨论着同一件事:易到腾讯“打起来”了!作为科技圈活跃的一份子,记者自然是回去默默的补了补课,把事情的来龙去脉梳好好理了一下,终于弄明白两家的冲突是怎么一回事。一想到可能还会有网友不知道怎么回事,所以心月决定把整个事件的发生以及进展都写下来,让我们一起来看看是怎么回事吧!易到打响冲突第一枪事情的导火索发生在昨晚19点10分,易到CEO周航向腾讯马化腾发出了一封公开信,指向明确,标题是《弱者也有权利发声》。梳理一下这封信的内容可以发现,其实整件事的起因是易到前天发布的打车比价应用在微信朋友圈被屏蔽,引起了易到的强烈不满。 周航在微博中直言:“我相信每个人在互联网世界里都应该得到公平的对待,每个用户应该有更多的选择。”以下为周航致马化腾公开信全文:微信官方迅速做出回信易到的公开信一出,微信官方以迅雷不及掩耳之势迅速做出回应,写了一封名为《给易到周先生的回信》的回信,通篇引用各种图片案例,旨在说明他们并没有刻意针对易到,而只是“秉公执法”,因为易到确实违反了微信的部分规定。为了证明自己确实公平公正,微信还特意贴上了滴滴被封的截图。以下为微信回应全文:《给易到周先生的回信》周航先生好,今天你写给我们的信,我们已经仔细阅读。得悉这一情况,我们迅速在第一时间进行了复查,以确认是否存在周先生所提到的问题。根据我们了解的情况来看,周先生可能对我们产生了一些误会,这里一一解释一下:1、易到确实在朋友圈里转发了一个小应用。不过,这个小应用使用了浮层,并存在诱导分享的问题,可能周先生有所不知,这类问题是微信朋友圈一直以来禁止的行为。因此,后台根据《微信外部链接内容管理规范》进行了处理。具体内容如图:2、周航先生文中提到易到APP中其他链接也被封了,我们了解到,此前易到APP内链接因诱导分享违规被处理了,但易到采取变换链接的方式继续传播违反微信运营规范内容。因此平台封禁了发发现到的相关链接对应的域名在朋友圈的传播。对于这种行为,我们早前已经发布了《关于微信公众平台对恶意违规及对抗行为的处理规则公告》(点击查看)和《微信外部链接内容管理规范》(点击查看),请周先生查阅。当然,易到APP对违规内容完成整改符合规范后,也可以给moment@tencent.com发邮件反馈详细情况,申请解封。3、周航先生文中提到进行申诉未获回复。这一点也请周先生明察。事实上,易到的工作人员在7月13日下午17时01分向平台提交了申诉,平台于当天下午17时39分就进行了回复。详情如下图:易到申诉邮件:平台回复邮件:4、请周先生放心,对于其他主体的违规行为,平台也一定会一视同仁。比如,周先生提到的滴滴,在6月30日同样因违规,受到封禁。滴滴被封禁的链接页面:我们深信,周先生写这封信的原由,来自于一个小小的误会。微信随时欢迎周先生以及大家提出宝贵意见,同时,也迫切地希望所有在平台上运营的人,能够更好地理解平台的规则。正如周先生所说,微信公众平台一直坚持“再小的个体,也有自己的品牌”。这一理念,我们从来没曾改变,我们也深信,所有在平台上坚持梦想的创业者,都高度认同并愿意坚守微信“不骚扰用户”的底线和原则。或许,很多人会问,什么样的行为算是诱导分享,怎么避免陷入这类麻烦?恰好,我们前几天在“微信公开课”上作了解答,这里再次贴出链接,方便周先生和大家更好地理解!(点击查看)再次感谢周先生及大家对微信公众平台的支持!易到强硬回复:都是借口!就在微信回应的20分钟以后,易到根据以上回信指出的问题再次发出回应,指责微信所谓的“浮层涉及诱导分享”只不过是借口,并没有具体的标准,如何界定完全不公开、不透明、黑箱操作、因人而异。还拿出了滴滴触犯规则却没被屏蔽的例子狠狠打了腾讯的脸。此外,易到还特意在文章中提到了是几个同样被微信封掉的APP,再次强调“写这封信不是为了易到,而是代表所有在微信里的弱者发声”,想要建立统一战线的意图也很明显。在回应的最后,易到还声称已做好随时造访微信总部的准备,看起来易到在这场“大战”中并没有让步的准备。截至发稿,记者并没有收到滴滴对于此事的进一步回应。整件事情的来龙去脉大概就是这样,梳理完不难发现这与前几年的3Q大战很相似。企业在争夺自身利益的时候,某些不正当竞争手段往往最终损害到的是用户的利益。引用易到在回应中说的一句话“理越辩越明”,“打架”不是目的,“辩”也只是一种途径,如何在维护企业自身利益的同时保证用户的利益,才是企业们最应该思考的一点。