构建智能销售全生命周期 B2B企业的竞争刚刚开始

2018-03-20 16:02 环球网

  大数据、云计算、物联网等新技术层出不穷,犹如蛛丝成网,逐渐汇聚成一张连通各行各业、多维立体的大网,身处其中的各行业各企业甚至个人构成一个个节点,海量的信息数据在节点间奔流不息。在数据处理技术发展的支撑下,这张汇集数据的大网正逐渐发起变革,引发对原有全行业的巨大颠覆。

  与以往相比,大量的数据信息强化了企业对顾客需求的洞察和连接,更是激发了对商品服务的生产、流通与销售过程的思考与改革,实现商品服务对全网、全渠道、全生命周期管理的闭环。在B2B行业,由于顾客的需求多样性和漫长的运营周期,大部分企业的盈利模式和销售方式都很单一,非常依赖销售部门的拉新能力,而销售线索来源的质量更是直接影响到销售业绩的高低。在寻求突破的目标下,利用大数据进行创新和差异化销售就成了To B企业的高层次需求。如何通过数字化、智能化的工具和手段来提升销售效率成为企业突破销售局面的新思路。

  重塑销售线索管理体系

  对于大部分To B企业来说,自建数据库、完成数字化转型并不是一件容易的事情,需要集合开发、销售、运营、售后等多方的努力,更需要完成企业关于角色的转变,从单纯的产品提供商转变为客户全生命周期的运营者和服务者。

  在这种情况下,如果能利用大数据技术,打通原始客户与全网潜在客户数据,刻画出企业客户画像,就能形成独特的数据预测模型,预测并与潜在客户产生全新的链接和互动。这并非简单的数据采集与储存,而是基于大数据的销售线索智能匹配系统,企业在这个系统中获取符合条件的潜在销售线索,并从来源、筛选、签单到售后全线管理每一位客户数据,打通企业内部销售业务和流程,重塑销售线索管理体系,从而提升企业销售效率和效益。

  构建智能销售全生命周期管理

  作为国内领先的基于大数据和人工智能的企业客户智能预测解决方案提供商,探迹正致力于打造To B企业智能销售全生命周期管理,通过数据采集、筛选和转化,把企业的客户原始数据、已有客户维度、客户画像等通过大数据和人工智能技术进行整合,筛选出高质量的潜在客户线索,并通过线索的全生命周期管理追踪每一条潜客数据,使销售链条的每个环节都有据可依,从而构建完整的智能销售全生命周期管理闭环。

  对传统企业来说,以单个企业的数据规模以及对数据的处理能力,想通过打造智能商业的模式来完善销售全生命周期闭环是十分困难的,小规模数据也无法驱动销售长期的发展。而未来的B2B行业,一定是打通全网数据结合形成产业大数据,通过智能模型对大数据进行分析、预测,释放出更多数据的隐藏价值,形成数据全生命周期管理的销售闭环。打开企业内外部信息的边界,挖掘出企业原有信息的潜在价值,才能建立起真正符合未来B2B企业的发展战略,创造出新的销售价值。

  探迹基于企业及客户双方信息不对称的痛点,打造出To B销售线索搜索平台——洞客,为To B企业提供销售数据采集、数据筛选、企业画像刻画、智能推荐、线索管理,以及统计分析、营销触达等服务。

  一方面,洞客团队通过爬虫、整理等技术抓取全网数据,覆盖全网8000多万家市场主体,不仅仅来自工商数据,还包括第三方数据库数据、B2B网站数据、招聘网站数据、媒体数据等,每天都会实时更新数据库中的企业信息。

  另一方面,通过自身积累或采购数据,获得数据后,洞客再根据这些内外部数据建立模型,刻画各个企业的数据画像,判断什么样的用户转化率比较高,以打分的形式直观体现。

  此外,洞客还构建了销售线索从获取到跟进、转化与留存的全生命周期管理流程,搭载上销售线索自动化及多渠道批量触达的功能,能够显著地加快销售漏斗的转化,让To B企业实现快速获取,快速触达,快速成单的良好闭环。

  每一次的技术变革终将改变企业原有的运营方式!大数据与人工智能的发展势必会给企业带来新的机遇与挑战,企业构建智能销售全生命周期管理,只不过是顺应大数据时代潮流发展的开端,B2B企业的竞争才刚刚开始!

责编:樊俊卿
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