智能政务服务机器人顺义上岗 能提供政务服务流程

2018-01-03 17:16:00 法制晚报 分享
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  顺义区首个智能政务服务机器人在顺义区投资服务中心“上岗”。 机器人不但可以进行口头互动咨询,还可以通过推送图片、播放视频等方式向办事群众提供政务服务流程。

记者 李洁 通讯员 李鹏飞

  记者1月2日从顺义区政府获悉,政务机器人“顺顺”能为办事群众提供方便、快捷的办事窗口指引服务;能提供大厅办理的全部事项的咨询、答疑服务;“顺顺”不但可以进行口头互动咨询,还可以通过推送图片、播放视频等方式向办事群众提供政务服务流程条件、三级政务大厅分布及联系方式等信息。

  据了解,实现上述功能,“顺顺”高度整合了语音识别,语音合成,自然语言理解,人脸比对和人脸属性识别等多项人工智能,能够快速锁定办事人办理事项,灵活回应和处理办事人个性化需求,让服务在充满科技感的同时,也很富有人情味儿。

  目前,“顺顺”还处在实习阶段,下一步将进一步收集整理办事群众的实际需要,加大对“顺顺”的上岗培训力度,不断拓展她的服务领域,努力为广大办事群众提供更加“现代、高效、智能、便捷”的政务服务。

责编:陶文冬