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Echo“巫婆笑声”吓坏用户 亚马逊回应引不满

2018-03-10 10:29:00 雷锋网 分享
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  近期,很多用户在 Twitter 上发出了一些关于亚马逊 Echo 智能音箱的视频,它内置的语音助手 Alexa 在里面发出令人毛骨悚然的笑声。网友们看到这些视频倒是挺开心的,但从有些拍摄视频的用户反应来看确实让 Alexa 给吓着了。

  视频引起网友大量转发后,随即亚马逊在一份公开声明中对这一现象做出说明,并表示他们正在努力解决这个问题。

  “在极少数情况下,当人们说出其他话语时,Alexa 可能会错误地听成‘Alexa,笑一个’这样的指令。”为了防止这种情况再次发生,“我们正在将指令改为'Alexa,你会笑吗?’这样就不太可能有误报,我们正在禁用‘Alexa,笑一个’的指令。”

  亚马逊还表示,在修复之后,当用户再要求 Echo 笑一下时,Alexa 将不再直接笑出声,而是先回复这个问题:“当然,我可以笑。”

  寥寥数语,亚马逊方面并没有对此次 Alexa 出现故障的原因进行详尽解释,而且它强调这是在“极少数情况”下才会发生的,尽管网上反应问题的用户代表不了 Echo 的数千万用户,但可以看出亚马逊对此事的态度其实不以为意。

  况且,从有些用户所反应的情况来看,也很难说都是因为误触发导致的。一位用户的经历就说明这是 Alexa 自己发出声的。“我正要睡下,Echo 却发出了诡异的大笑……今晚我可能会被谋杀。”晚上房间里空荡寂静,在黑暗里突然发出一阵女巫般的笑声......你感受一下?

  而最早关于 Echo 发笑的 Twitter 可以追溯到 2 月 22 日,当时 Twitter 用户 @CaptHandlebar 发布了一段短片称,“Alexa 在厨房不经意就笑起来了,真是吓死我们了,还以为是一个孩子在我身后笑着呢”。

  而另一位用户则在推特上表示,当他跟自己的姐妹说话时,就听到了 Alexa 在笑。停止谈话后,他开始在网上搜索关于刚刚发生的事情,但并没有什么发现,他还让 Alexa 重复了它所发出的最后一个声音(笑声)。

  此次事件再一次加剧了人们对于智能音箱在隐私和安全方面的顾虑,不过亚马逊的回应对此也只字未提。

  此前,美国消费者保护组织 Consumer Watchdog 出具了一份报告,通过分析这两大巨头的专利申请报告发现,亚马逊、谷歌等 智能音箱很有可能被用作收集大量信息和广告推广的监听设备。

  作为市面上最畅销的智能音箱,亚马逊 Echo 可以通过语音控制家中的其他硬件,播放音乐或者控制照明开关等。一般而言,智能语音设备只有在听到“唤醒词”时才会作出反应。但 Consumer Watchdog 却发现,即使用户认为智能音箱在“休眠”的状态时,它们也可以被“唤醒”,正如此次事件中在不经意间就发出笑声。但实际上,这些设备只要开着,就一直都在收听声音。

  技术层面上,在亚马逊曾提交过算法专利申请中有介绍,它可使未来的智能语音设备识别有关兴趣的语句。比如,当用户说“我喜欢滑雪”,智能音箱设备便可通过扬声器进行监听,并针对这一喜好推荐相关广告。

  但亚马逊发言人称,“我们重视隐私,并在 Echo 智能家居设备中建立了多层隐私保护设置。我们不会将客户的录音用于有针对性的广告。像许多公司一样,我们提交了许多具有前瞻性的专利申请,并探索新技术的所有可能性。一项新专利需要多年才能获得认可,它并不一定反映当前产品和服务的发展趋势。”

  值得一提的是,去年,亚马逊 Echo 音箱登上了头条新闻,当时美国警方正在调查一起谋杀案,而他们试图调取该设备的录音,一定程度上这也说明智能音箱可能并不安全。

  尽管如此,用户一边对隐私问题表达着担忧,一边像 Amzon echo,Google Home 等智能音箱在美国却广受欢迎,数字是最直白的证据。

  周二,一份来自调查机构盖洛普最新调查报告显示,47% 的美国人人都在他们的智能手机上使用数字助手、而 22% 的人都在使用像 Amazon Echo 这样的设备。

责编:陶宗瑶(实习生)