沃尔玛申请店内监听专利 可分析收银员和购物者发出的声音

本周,沃尔玛获得了一项独特了专利,有望为自家零售门店加装一套新颖的“监听”系统。 虽然可能会让一些员工和消费者感到不舒服,但文档描述表明,其旨在捕获和分析与购物相关的信息,比如触碰包装袋时发出的沙沙声、以及条码扫描时的哔哔声。至于消费者是否愿意承受隐私方面的风险,仍有待时间去检验。

有些人担心,这套系统不仅仅可以作为防盗工具来使用,还能够作为监控员工与客户互动的一种方式。专利描述中写到:声音传感器可以捕获客人与收银台员工之间的对话,系统可以分析会话内容,以确定终端员工是否响应了客户的招呼。

实际上,追踪购物者(以及自家员工)的先进监控系统,并不是一个新颖的想法。作为沃尔玛的主要竞争对手,亚马逊在免收银 Go 商店里就运用了许多技术。

亚马逊已经开设了九家 Go 商店,这些店面能够监控购物者和店员的个人动作,比如步态和样貌,以追踪从货架上取下来的物品,从而在出门时自动结账。

虽然沃尔玛尚未公布在自家零售门店部署新技术的规划,但至少可以表明这家全球零售巨头(之一),正在积极思考购物和零售安全的未来。

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