践行“中国首位 客户首位” “林肯之道”落户上海

【环球网科技 综合报道】11日,美国著名豪华车品牌林肯在其官方网站宣布,林肯品牌旗下首家全球旗舰店:上海永达外高桥林肯中心盛装开业。

据介绍,上海永达外高桥林肯中心是林肯全球首家旗舰店,首创了全球最新、最先进的设施标准,从概念的开发到实地落成,都是林肯品牌从中国市场出发、充分考虑中国客户需求的成果。它标志着林肯为中国客户量身打造的“林肯之道”这一业界领先、林肯特有的服务理念全面升级,也成为林肯经销商网络发展的又一重要里程碑。

林肯亚太及中国区总裁毛京波表示:“林肯首家全球旗舰店落户中国,正是林肯品牌践行‘中国首位、客户首位’战略的重要体现。接下来我们还将围绕着首位战略推出一系列举措,提升实力,为客户提供超越期待的服务与体验,为未来长期发展奠定坚实的基础。”

“走进林肯首家全球旗舰店,一段美好的客户体验也随之开始。”

海永达外高桥林肯中心按照林肯全球最新最先进的设施标准建造,全方位提升店内环境,具备“全新的店内零售体验”、“绿色自然”和“智能门店”三大系统特征,进一步完善售前售后服务流程、加强线上线下无缝衔接,向客户提供更为温暖、人性化、个性化的林肯品牌专属体验。

林肯首家全球旗舰店设有行业内最顶尖的新车交付环境和体验流程。当客户选择成为林肯车主,走进新车交付区,REVEL锐威音响将制造惊喜林肯时刻。以“生日纪念”、“升迁之喜”、“浪漫求婚”、“生活日常”四种自定义的极致音响效果,配合灵感源自林肯车内LED氛围灯的独特灯光特效,为车主打造视听双重尊贵体验。

与此同时,店内已安装车牌智能识别系统,需要售后服务支持的车主在到店的第一时间将受到定制化欢迎。车主还可通过售后服务电子平台了解车辆售后维修的实时状态。

“林肯之道”服务的升级也从线下延伸到了线上,微信线上“林肯之道”旗舰店试点即将开启。客户可根据所在地定位,一键导航至最近的林肯中心,还可在线预约到店或到家的试乘试驾。用车过程中,客户可以随时随地在线预约售后服务,申请代步车。售后服务全流程都可在线实时查询。

自2014年进入中国,林肯本着以人为本的态度和使命感,打造了豪华汽车购车用车新模式——“林肯之道”。“林肯之道”以客为尊,以您为先,同客户建立长期真挚的关系,打造个性化购车用车之旅。这样的理念贯穿始终,从展厅设施,到人员配备,再到售前售后的服务,林肯都力求完美。经过五年的不断发展,现林肯将这一业界领先、林肯特有的服务理念全面升级至“2.0版本”,为客户提供全方位升级的服务体验,使“林肯之道”进一步满足中国客户的需求。

在服务之先,林肯基于对中国市场与客户需求的深刻理解与洞察,提出了“静谧之旅”的品牌理念,旨在从天成之美、翱翔之翼、人性之本和内在之境等四个维度,传递林肯独有的品牌精神。这一理念既结合了中国文化中以静制动、宁静致远的哲学表达,又体现了林肯这一百年豪华品牌的造车理念和产品DNA。今年,林肯也将通过一系列线上、线下活动,让客户真切的感受“静谧之旅”的魅力。

未来,“林肯之道”将与“静谧之旅”相辅相成,共同将林肯打造成为与众不同、深入人心的豪华车品牌。

相关新闻

    接下来

      推荐阅读