360金融:没有AI能力的企业会被边缘化

以“AI+金融智能释放无限可能”为主题的360金融媒体开放日活动日前在京举行。根据360金融最新财报,360金融第一季度收入同比增长235%,净利润同比增长340%。净利润快速增长的背后,离不开用户群体的增加。360金融大数据总监表示,360金融之所以能够比同类公司更高性价比的获客,主要依赖AI。同时苏绥直言,“没有AI能力的企业会被边缘化”。

“我国信息化水平的提高,使得金融业与人工智能的融合达到前所未有的高度,这对于传统银行来说既是挑战也是机遇。随着中国经济进入新常态,传统金融业面临三高一低的挑战,即:劳动力密集度高、人员管理成本高、业务门槛高及用户体验低。”苏绥表示。

传统金融信贷业务中,催收、客服及电销人员占比超过60%,人员素质参差不齐的现状造成了管理成本过高的问题。由此衍生的客户体验差,也成为困扰金融业的一大通病。苏绥认为,降本增效是未来经济发展的趋势,金融机构加快运用大数据、云计算、人工智能等金融科技手段进行改革的大势,是金融科技行业深入参与新金融格局共建的风口。

此前业内观点称,金融是AI最佳的落地场景之一。自2016年人工智能被总结出算法、算力、数据的三要素之后,2017年,场景的价值也备受热议。对此苏绥表示,“AI只是一种技术,而不是最终产品,只有和具体业务及场景结合起来,才能发挥其价值。目前,生物、语音等技术已经大规模应用于金融领域。”

据介绍,在风控涉及诸多环节中,技术需要对抗的不乏具有欺诈目的的个体,因此在风控流程中不可以存在明显的短板。在智能风控环节,管理大都集中在贷前、贷中、贷后三个环节,但360金融将智能风控前置进获客阶段,从而将智能风控扩展至客户全生命周期,并通过精准量化风险,让公司收入、成本、业务规模等多元目标之间实现平衡和优化。

谈及行业发展趋势,苏绥认为,未来的竞争是综合能力的竞争,包含流程、效率等在内的产品体验将会成为重要的衡量标准。行业正在表现出去人工化、在线化和智能化趋势,从而进一步解决金融服务的广度、深度和满意度的问题。从技术的角度出发,各种行为数据将会被更加充分的利用。

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